Компания «МЕЙКУС» работает на рынке IT услуг 12 лет.

За 12 лет нашими клиентами стали сотни компаний, работающие в самых разных отраслях экономики и промышленности, медицины и науки. Это больницы и банки, автосалоны и страховые компании, магазины и иностранные представительства…

Мы с одинаковым успехом обслуживаем фирмы, имеющие как 1 – 2 рабочие станции, так и 30 – 40 рабочих станций с 2 – 3 серверами и, например, оборудованием CISCO.

IT отдел Компании «МЕЙКУС» изначально создавался в качестве вспомогательного звена мощной фирмы 1C-франчайзи.
День ото дня, год за годом накапливался опыт наших сотрудников, происходило их самосовершенствование.

Вкупе с обучением и сертификацией по международным стандартам, это позволило несколько лет назад выделить отдел IT в самостоятельное направление.

Почему именно «МЕЙКУС»

В современном состоянии экономики прослеживается тенденция к увеличению числа малых предприятий, в хозяйстве которых не рентабельно обеспечивать содержание штатной единицы системного администратора. Однако, всевозможные поломки компьютерной техники и программные сбои преследуют пользователей не реже, чем в крупных, имеющих своих «компьютерщиков», организациях. Опыт подсказывает, что именно в таких ситуациях максимально выгодно и удобно прибегать к услугам так называемого IT-аутсорсинга.

Во-первых, очень сложно найти системного администратора, одинаково хорошо разбирающегося в настройке и установке любых серверов и кластеров, программировании роутеров и устройств IP-телефонии, настройке и установке любого программного обеспечения – от WINDOWS до систем управления базами данных. Такой «универсальный» специалист не может обладать глубоким знанием в каждой из означенных областей. Наши же специалисты помимо общего широкого круга компьютерных знаний обладают индивидуальными углубленными познаниями в той или иной области. Это позволяет нам максимально качественно и оперативно решать задачи практически любого характера, обеспечивая при этом самый лояльный и гибкий, максимально дифференцированный подход персонально к каждому пользователю.

Во-вторых, у любого «универсального» компьютерщика вряд ли будет достаточно времени для постоянного мониторинга рынка информационных технологий. А наши специалисты постоянно отслеживают все изменения и новинки во всех секторах рынка IT, будь то выпуск нового оборудования, программного обеспечения, всевозможных «заплаток» и патчей, повышающих стабильность и надежность работы программ и операционных систем, мониторинг вирусной активности, и многое-многое другое. Это позволяет нам своевременно предотвращать возникновение самых разных сбоев и проблем, связанных с поломками и конфликтами оборудования, программного обеспечения. Тем самым мы гарантируем нашим клиентам, что нами будет сделано максимум возможного для безупречного функционирования всего парка компьютерной техники и всего объема программного обеспечения.

Список задач, с которыми приходилось сталкиваться нашим сотрудникам за 8 лет, а также методы и способы их решений, будучи изложенными на бумаге, могут занять десятки, если не сотни томов. Это огромная энциклопедия знаний, некий коллективный ум, который работает во благо наших клиентов. Но, как известно, совершенству нет предела, поэтому сотрудники IT отдела, как и всей Компании «МЕЙКУС», находятся в постоянном процессе совершенствования и обучения, крупица за крупицей собирая бесценный опыт, чтобы воплотить его в решениях задач, устанавливаемых нашими клиентами и партнерами. Многие наши сотрудники являются администраторами и модераторами на известных и авторитетных Интернет-порталах, что еще раз доказывает профессионализм нашего персонала.

Что мы можем вам предложить?

Спектр оказываемых Компанией «МЕЙКУС» услуг очень широк и разнообразен.

• Вам нужно обновить парк техники при минимальных на то затратах?
• Приобрести новое оборудование – компьютеры, телефоны, факсы, принтеры и т.п., а также доставить их в ваш офис или домой?
• Настроить сложнейшее оборудование, наподобие CISCO?
• Перенести все настройки и программы на вновь купленный компьютер?
• Получить дельный совет по покупке какой бы то ни было компьютерной техники для дома?
• Связать несколько офисов в единую сеть?
• Проложить компьютерную и телефонную сеть или модернизировать и видоизменить существующую?
• Произвести тестирование аппаратного и программного обеспечения?
• Выполнить ремонт любого компьютерного оборудования?
• Задать абсолютно любой вопрос, так или иначе касающийся компьютерной тематики?..

По всему этому списку вопросов (кстати, далеко не полному) мы в состоянии оперативно и грамотно ответить. Время телефонных консультаций для наших клиентов никак не регламентировано.

Методы и стиль работы.

Работа с Компанией «МЕЙКУС» предполагает 2 варианта: договорное обслуживание и обслуживание по разовым вызовам.

Договорное обслуживание. Предполагает заключение годового договора и оплату фиксированной абонентской платы, зависящей только от количества рабочих станций и серверов. В отличие от большинства наших конкурентов, мы не регламентируем количество вызовов по договорному обслуживанию. Но, как правило, приобретая нового клиента, вполне достаточно единожды уделить любое нужное количество времени и грамотно настроить компьютерную инфраструктуру. Это позволяет в дальнейшем лишь поддерживать ее в работоспособном состоянии, осуществляя периодическую профилактическую проверку, выполняемую в «прозрачном» (незаметном) для пользователя режиме, и резервное копирование. Стоимость нашей работы не зависит от количества человеко-часов, проведенных у клиента. Наша задача отнюдь не состоит в увеличении абонентской платы любой ценой за счет «накрученных» часов, на устранение любой проблемы мы тратим столько времени, сколько нужно, ни минутой больше, ни минутой меньше. Именно поэтому мы решаем поставленные задачи в максимально сжатые сроки – при описанной схеме это становится обоюдовыгодным и удобным.

Обслуживание по разовым вызовам. Имеет меньший временной приоритет по сравнению с договорным. Это означает, что поставленные задачи будут выполняться при наличии свободного времени у специалистов. Но, все равно, мы стараемся выезжать по разовым вызовам не позднее, чем через сутки – двое после поступления заявки. Телефонные консультации, как и при договорном обслуживании, не регламентируются. На особо срочные вызовы, в зависимости от ситуации, мы можем выехать в течение часа-двух. В этом опять-таки прослеживается дифференцированный и лояльный подход к нашим клиентам.

С чего начать сотрудничество?